Prendre contact avec le service client d’une entreprise n’est pas souvent une chose aisée. Il faut s’armer de patience pour aboutir à des résultats satisfaisants. Mais avant, il est important de trouver le bon canal de communication. À ce sujet,…
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Le Product Experience Management abrégé de PXM se traduit en français par gestion de l’expérience produit. Prendre l’expérience produit comme base de l’expérience client affecte concrètement et de manière positive votre chiffre d’affaires. L’étude des techniques et des outils est…
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On se demande s’il est possible de faire assurer la totalité des biens électroniques avec un contrat spécifique. Sachez que la compagnie sfam assurance propose plusieurs sortes de contrats tous risques pour couvrir l’oxydation, la perte, la casse, le vol…
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Les commerces utilisent les caisses enregistreuses pour traiter et conserver les transactions de vente. En fonction de la qualité du modèle de votre choix, votre commerce peut habituellement utiliser une caisse enregistreuse durant plusieurs années. Il convient toutefois de rappeler…
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Vous ne pouvez pas faire prospérer votre société, quel que soit le domaine et la taille, si vous ne développez pas un service après-vente efficace et performant. Voici les clés pour réussir.
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Vous travaillez dans le secteur commercial ? Vous devez mettre en place une bonne stratégie pour atteindre facilement vos cibles et pour développer vos activités. Mais comment offrir une expérience omnicanal à ses clients ?
Lire la suiteLa satisfaction du client est un terme marketing qui mesure la façon dont les produits ou services fournis par une entreprise répondent aux attentes du client. La satisfaction du client est importante car elle fournit aux propriétaires d’entreprise une mesure…
Lire la suiteEn effet, il coûte plus cher d’acquérir un nouveau client que de conserver un client existant. C’est pourquoi traiter vos clients immédiatement après leur achat est tout aussi important qu’avant leur achat. L’un des moyens les plus faciles de faire…
Lire la suiteLa fidélisation des clients est l’objectif ultime de toute entreprise. En ligne ou hors ligne, s’assurer que les clients sont satisfaits est essentiel pour le succès à terme. L’amélioration de la fidélisation de la clientèle peut sembler simple. Des centaines…
Lire la suiteNous parlons ici de marketing, avec la méthode courante de nos jours c’est-à-dire les échanges digitaux et la difficulté de vente des services et des biens. En effet, nous sommes ici confrontés à une vague de problèmes comme les avis…
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