Former ses salariés, généralement des agents commerciaux, à la fidélisation de ses clients est une des étapes nécessaires pour faire prospérer les activités d’une entreprise. Cette fidélisation va créer un lien entre la société et le client qui va aboutir…
Lire la suiteAujourd’hui la fidélisation repose sur une véritable gestion de la relation client CRM (Customer Relationship Management) afin de maximiser les profits des producteurs comme l’entreprise, la vente, la marque,… Il consiste à gérer une relation durable des clients. Pour réussir,…
Lire la suiteTout le monde envoie des courriels ces jours-ci et pour de bonnes raisons: ils fonctionnent. La rétention de la clientèle est complexe et la compréhension des façons dont vous pouvez utiliser le courrier électronique pour augmenter la fidélisation entraînera une…
Lire la suiteIl en coûte moins pour garder les clients existants que pour en gagner de nouveaux. L’un des moyens de fidéliser les clients est d’établir un programme de fidélité efficace dans votre magasin. Les programmes sont développés pour plaire aux clients….
Lire la suitePeu importe la taille de votre entreprise, la fidélité des clients est extrêmement importante. Les clients réguliers dépensent plus. Il est jusqu’à dix fois plus cher d’essayer d’attirer de nouveaux clients que de garder ceux qui font déjà des affaires…
Lire la suiteLa fidélisation est un concept obligatoire pour une petite ou une grande entreprise. Attirer les clients en amont et les fidéliser en aval pour adhérer à une valeur prônée est une obligation. Des entités sont désigner pour veiller à cet…
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